FAQ — Domande Frequenti
Domande Frequenti
🚚 Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
Spedizione gratuita per ordini superiori a €69,90. Sotto questa soglia le spese vengono calcolate al checkout in base alla destinazione.
In quanto tempo arriva?
Ordini processati entro 24h lavorative. Consegna in 2-3 giorni lavorativi su tutto il territorio italiano.
Come viene imballato il prodotto?
Box, bustine e carte vengono imballati con materiali protettivi adeguati per ogni tipo di prodotto. Le carte gradate ricevono un trattamento speciale.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
- 💳 Carta di credito/debito — Visa, Mastercard, American Express (Amex)
- 📱 Apple Pay e Google Pay
- 🌐 Union Pay
- 🅿️ PayPal
- 🔄 Klarna — paga in 3 rate senza interessi
Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati su canali sicuri e crittografati. Non conserviamo i dati della tua carta.
🔄 Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Valutiamo ogni caso individualmente. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto del problema — troviamo sempre una soluzione.
I prodotti sigillati possono essere restituiti?
Per la natura del TCG sigillato, non è possibile accettare resi su prodotti aperti. Contattaci prima di aprire il prodotto in caso di dubbi.
✅ Autenticità e Qualità
I prodotti sono originali?
100% sì. Acquistiamo esclusivamente da distributori ufficiali italiani e tramite import diretto dal Giappone. Non vendiamo mai prodotti di dubbia provenienza.
Cosa sono i prodotti "Import Giapponese"?
Prodotti originali Bandai/Nintendo/Konami prodotti per il mercato giapponese, importati direttamente. Spesso escono prima rispetto alle versioni occidentali e contengono testi in giapponese.
Cos'è una carta Gradata (PSA/BGS)?
Carte singole autenticate e valutate da agenzie terze indipendenti (PSA, BGS, CGC). Vengono sigillate in un case protettivo con un voto di qualità da 1 a 10.
🎁 Mystery Box
Cosa contiene la Mystery Box?
Ogni Mystery Box contiene 2 pacchetti random del gioco scelto più una selezione di carte sfuse (comuni e non comuni). E c'è sempre la possibilità di trovare il biglietto vincente: "Hai vinto la carta gradata" — una carta certificata del valore di decine o centinaia di euro.
La Mystery Box è diversa ogni volta?
Sì, il contenuto varia — è questo il bello. Non sai mai cosa ti aspetta.
📞 Assistenza
Come vi contatto?
Siamo disponibili tramite:
- 📱 WhatsApp / Telefono: 393 006 9918
- 📸 Instagram: @anymus.collectionstore
Rispondiamo entro poche ore nei giorni lavorativi.
Non hai trovato risposta? Contattaci direttamente — siamo qui per aiutarti.