Informativa sui rimborsi
Informativa sui rimborsi e diritto di recesso
Ultimo aggiornamento: 19/06/2026
1. Diritto di recesso e modalità di attivazione
In conformità con la Direttiva UE 2023/2673 e la normativa vigente, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei beni, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso in modo immediato e conforme alla legge, il Consumatore può utilizzare la procedura digitale guidata disponibile sul nostro store cliccando sulla voce "Recedi dall'ordine" presente nel menu del sito. A seguito dell'invio telematico della richiesta, il Consumatore riceverà una conferma immediata di ricezione su supporto durevole (e-mail) contenente le istruzioni operative per la spedizione.
In alternativa, resta possibile inviare una dichiarazione esplicita via e-mail all'indirizzo: info@anymus.it
2. IMPORTANTE – Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti TCG Sigillati)
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso È ESCLUSO per la fornitura di beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
Nel caso di prodotti collezionabili e Trading Card Games (TCG), il diritto di recesso NON si applica se il sigillo di fabbrica, la pellicola protettiva trasparente (cellophane) o la confezione originale esterna sono stati rimossi, manomessi o aperti. Questa esclusione si applica a titolo esemplificativo a:
- Bustine di espansione (Booster Pack)
- Box di bustine (Booster Box)
- Set speciali, mazzi, blister e prodotti collezionabili sigillati.
L'apertura di tali prodotti determina l'impossibilità di restituzione, in quanto la rimozione del sigillo altera in modo irreversibile l'integrità del prodotto, la certezza del contenuto casuale (randomizzato) e il valore commerciale e collezionistico del bene, rendendolo non più ricollocabile sul mercato nello stato originario.
3. Condizioni per l'accettazione del reso
Per ottenere il rimborso integrale, il prodotto deve essere restituito:
- Perfettamente integro e nella confezione originale di vendita.
- Completamente sigillato (con il cellophane o il sigillo di fabbrica originale intatto).
- Non utilizzato, non manipolato e completo di ogni sua parte.
Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Nel caso di prodotti TCG, qualsiasi alterazione del sigillo o apertura azzera interamente il valore del bene e comporterà il rifiuto del reso o una decurtazione del rimborso pari al 100% del valore del prodotto.
Le spese di spedizione per la restituzione del reso sono interamente a carico del Consumatore.
4. Tempistiche di Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal momento in cui Anymus viene informato della decisione del Consumatore di recedere. Ci riserviamo tuttavia il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni in magazzino oppure finché il Consumatore non avrà fornito una prova certa di avvenuta spedizione (a seconda di quale situazione si verifichi per prima).
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
5. Prodotti difettosi o non conformi (Garanzia Legale)
Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbrica o non conformità evidenti prima dell'apertura (es. box visibilmente danneggiato all'interno dello scatolo di spedizione), il cliente deve contattare tempestivamente info@anymus.it indicando il numero d'ordine e allegando materiale fotografico o video obbligatorio per la valutazione del danno. La richiesta sarà gestita secondo la Garanzia Legale di Conformità.
6. Esclusione di responsabilità sul contenuto (TCG)
I prodotti venduti da Anymus sono sigillati all'origine dai rispettivi produttori ufficiali. Anymus non è responsabile del contenuto interno delle bustine o dei box, della percentuale di presenza di carte rare (pull rate), né della quotazione di mercato delle singole carte trovate. Trattandosi di prodotti con contenuto casuale e randomizzato, l'acquisto comporta l'accettazione intrinseca di tale variabilità; l'apertura implica l'accettazione del contenuto e non dà diritto a rivalse o contestazioni.